Nachádzaš sa tu:

Vrátenie tovaru a reklamácia

Máte nejaké otázky?

Infolinia:
00420 558 712 283
E-mail:
kontakt@kontakto.sk

Vrátenie, výmena a reklamácie v e-shope Kontakto.sk

14 dní na vrátenie | 365 dní na výmenu | 2 roky záruka
Bezplatné vrátenie do 14-tich dní

Pri nákupe na kontakto.sk máte právo vrátiť tovar do 14 dní z akéhokoľvek dôvodu. Vrátenie objednaných produktov je zadarmo.

Jak využit bezplatné vrátenie?
  • Kontaktujte nás na adrese: kontakt@kontakto.cz nebo zavoláním: 558 712 283.
  • Naši pracovníci vám zařídí kurýra, aby u vás zboží vyzvedli.
  • Vrácené produkty musí být nevyužité a v původním stavu.

Podrobnější informace o zásadách vrácení naleznete v našich podmínkách. Zde můžete stáhnout formulář vrácení.

Bezplatná výmena v priebiehu 365 dní

Ak sa vám po obdržaní tovaru zmení zrak, môžete ho vymeniť za iný počas 365 dní.

Ako využit bezplatnú výmenu?
  • Kontaktujte nás na adrese: kontakt@kontakto.sk alebo zavolaním: 558 712 283.
  • Naši pracovníci vám zariadi kuriéra, aby u vás tovar vyzvedli.
  • Vrátené výrobky musia byť nevyužité av pôvodnom stave.
2 roky na reklamáciu

Ak ste dostali chybný tovar, môžete ho reklamovať. Tovar má dvojročnú záručnú dobu.

Ako možno reklamovať zlé šošovky?
  • Pošlite nám prosím chybné produkty spolu s formulárom pre reklamáciu, ktorý nájdete nižšie.
  • Pre posúdenie sťažnosti sú výrobky odoslané výrobcovi.
  • Reklamácie sú spracované do 30 dní.
  • Šošovky je potrebné zaslať späť v pôvodnom obale alebo v puzdre s roztokom na šošovky, aby sa zabránilo vysychaniu.
  • Pokiaľ bude reklamácia uznaná, nahradíme vám počet šošoviek, ktoré ste nám zaslali späť.
  • Výrobca môže požadovať o písomné potvrdenie vášho očného lekára, že by ste mali nosiť tieto špecifické šošovky.
  • V prípade nahlásenia zdravotných problémov po použití šošoviek môže výrobca požiadať o lekársku dokumentáciu.

Ďalšie informácie týkajúce sa reklamácií nájdete v našich podmienkach. Formulár reklamácie si môžete stiahnuť tu.


Zapíšte sa do newsletteru a získajte informácie o novinkách
Mobilná verzia
Chcete pokračovať?