Vrátenie, výmena a reklamácie v e-shope Kontakto.sk
14 dní na vrátenie | 365 dní na výmenu | 2 roky záruka
Bezplatné vrátenie do 14-tich dní
Pri nákupe na kontakto.sk máte právo vrátiť tovar do 14 dní z akéhokoľvek dôvodu. Vrátenie objednaných produktov je zadarmo.
Jak využit bezplatné vrátenie?
- Kontaktujte nás na adrese: kontakt@kontakto.cz nebo zavoláním: 558 712 283.
- Naši pracovníci vám zařídí kurýra, aby u vás zboží vyzvedli.
- Vrácené produkty musí být nevyužité a v původním stavu.
Podrobnější informace o zásadách vrácení naleznete v našich podmínkách. Zde můžete stáhnout formulář vrácení.
Bezplatná výmena v priebiehu 365 dní
Ak sa vám po obdržaní tovaru zmení zrak, môžete ho vymeniť za iný počas 365 dní.
Ako využit bezplatnú výmenu?
- Kontaktujte nás na adrese: kontakt@kontakto.sk alebo zavolaním: 558 712 283.
- Naši pracovníci vám zariadi kuriéra, aby u vás tovar vyzvedli.
- Vrátené výrobky musia byť nevyužité av pôvodnom stave.
2 roky na reklamáciu
Ak ste dostali chybný tovar, môžete ho reklamovať. Tovar má dvojročnú záručnú dobu.
Ako možno reklamovať zlé šošovky?
- Pošlite nám prosím chybné produkty spolu s formulárom pre reklamáciu, ktorý nájdete nižšie.
- Pre posúdenie sťažnosti sú výrobky odoslané výrobcovi.
- Reklamácie sú spracované do 30 dní.
- Šošovky je potrebné zaslať späť v pôvodnom obale alebo v puzdre s roztokom na šošovky, aby sa zabránilo vysychaniu.
- Pokiaľ bude reklamácia uznaná, nahradíme vám počet šošoviek, ktoré ste nám zaslali späť.
- Výrobca môže požadovať o písomné potvrdenie vášho očného lekára, že by ste mali nosiť tieto špecifické šošovky.
- V prípade nahlásenia zdravotných problémov po použití šošoviek môže výrobca požiadať o lekársku dokumentáciu.
Ďalšie informácie týkajúce sa reklamácií nájdete v našich podmienkach. Formulár reklamácie si môžete stiahnuť tu.
