Vrátenie tovaru a reklamácia

Pri nákupe na kontakto.sk máte právo vrátiť tovar do 14 dní z akéhokoľvek dôvodu. Vrátenie objednaných produktov je zadarmo.

Kontaktujte nás na adrese: kontakt@kontakto.cz alebo zavolajte na tel. číslo: 558 712 283. Naši pracovníci Vám pošlú na adresu kuriéra, ktorý produkt vyzdvihne a doručí nám ho späť. Vrátené produkty musia byť nepoškodené a nesmú byť používané. Musia byť v pôvodnom stave. Podrobnejšie informácie o zásadach najdete v našich podmienkach. Priamo tam si môžete stiahnuť formulár na vrátenie produktu.

Ak sa vám po obdržaní tovaru zmení zrak, môžete ho vymeniť za iný počas 365 dní.

• Kontaktujte nás na adrese: kontakt@kontakto.sk alebo zavolaním: 558 712 283.
• Naši pracovníci Vám pošlú na adresu kuriéra, ktorý produkt vyzdvihne a doručí nám ho späť.
• Vrátené produkty musia byť nepoškodené a nesmú byť používané. Musia byť v pôvodnom stave.

Ak ste dostali chybný tovar, môžete ho reklamovať. Tovar má dvojročnú záručnú dobu.

• Pošlite nám prosím chybné produkty spolu s formulárom pre reklamáciu, ktorý nájdete nižšie.
• Pre posúdenie sťažnosti sú výrobky odoslané výrobcovi.
• Reklamácie sú spracované do 30 dní.
• Šošovky je potrebné zaslať späť v pôvodnom obale alebo v puzdre s roztokom na šošovky, aby sa zabránilo vysychaniu.
• Pokiaľ bude reklamácia uznaná, nahradíme vám počet šošoviek, ktoré ste nám zaslali späť.
• Výrobca môže požadovať o písomné potvrdenie vášho očného lekára, že by ste mali nosiť tieto špecifické šošovky.
• V prípade nahlásenia zdravotných problémov po použití šošoviek môže výrobca požiadať o lekársku dokumentáciu.

Ďalšie informácie týkajúce sa reklamácií nájdete v našich podmienkach. Formulár reklamácie si môžete stiahnuť tu.