Vrátenie, výmena a reklamácie v e-shope Kontakto.sk
14 dní na vrátenie | 365 dní na výmenu | 2 roky záruka
Bezplatné vrátenie do 14-TÍCH dní
Pri nákupe na kontakto.sk máte právo vrátiť tovar do 14 dní z akéhokoľvek dôvodu. Vrátenie objednaných produktov je zadarmo.
Ako využiť bezplatné vrátenie?
Kontaktujte nás na adrese: kontakt@kontakto.cz alebo zavolajte na tel. číslo: 558 712 283. Naši pracovníci Vám pošlú na adresu kuriéra, ktorý produkt vyzdvihne a doručí nám ho späť. Vrátené produkty musia byť nepoškodené a nesmú byť používané. Musia byť v pôvodnom stave. Podrobnejšie informácie o zásadach najdete v našich podmienkach. Priamo tam si môžete stiahnuť formulár na vrátenie produktu.
Bezplatná výmena v priebehu 365 dní
Ak sa vám po obdržaní tovaru zmení zrak, môžete ho vymeniť za iný počas 365 dní.
Ako využiť bezplatnú výmenu?
- Kontaktujte nás na adrese: kontakt@kontakto.sk alebo zavolaním: 558 712 283.
- Naši pracovníci Vám pošlú na adresu kuriéra, ktorý produkt vyzdvihne a doručí nám ho späť.
- Vrátené produkty musia byť nepoškodené a nesmú byť používané. Musia byť v pôvodnom stave.
2 roky na reklamáciu
Ak ste dostali chybný tovar, môžete ho reklamovať. Tovar má dvojročnú záručnú dobu.
Ako možno reklamovať zlé šošovky?
- Pošlite nám prosím chybné produkty spolu s formulárom pre reklamáciu, ktorý nájdete nižšie.
- Pre posúdenie sťažnosti sú výrobky odoslané výrobcovi.
- Reklamácie sú spracované do 30 dní.
- Šošovky je potrebné zaslať späť v pôvodnom obale alebo v puzdre s roztokom na šošovky, aby sa zabránilo vysychaniu.
- Pokiaľ bude reklamácia uznaná, nahradíme vám počet šošoviek, ktoré ste nám zaslali späť.
- Výrobca môže požadovať o písomné potvrdenie vášho očného lekára, že by ste mali nosiť tieto špecifické šošovky.
- V prípade nahlásenia zdravotných problémov po použití šošoviek môže výrobca požiadať o lekársku dokumentáciu.
Ďalšie informácie týkajúce sa reklamácií nájdete v našich podmienkach. Formulár reklamácie si môžete stiahnuť tu.
